Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Vivar Multi Service Sàrl, Rue Louise-de-Frotté 105, 1205 Genève, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site vivarservice.ch. Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à info@vivarservice.ch.
2. Données collectées via le formulaire de devis
Lorsque vous nous envoyez une demande de devis, nous collectons : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail (facultative), le service souhaité, l'adresse de l'intervention (facultative), votre message, la langue de la page et l'adresse de la page depuis laquelle vous avez écrit (y compris d'éventuels paramètres de campagne publicitaire), ainsi que la date de la demande.
Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à établir un devis et, le cas échéant, à exécuter la prestation. Base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat (art. 6, al. 1, let. b RGPD) ; en Suisse, art. 31 nLPD.
Pour lutter contre les envois abusifs, nous enregistrons temporairement une empreinte chiffrée (non réversible) de votre adresse IP. Base légale : intérêt légitime à la sécurité du site (art. 6, al. 1, let. f RGPD).
3. Conservation
Les demandes sont enregistrées dans notre base de données, hébergée chez notre prestataire d’hébergement web, et transmises par e-mail à notre équipe. Nous les conservons le temps nécessaire pour répondre à votre demande et en assurer le suivi, au maximum 24 mois, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable pour les prestations réalisées). Elles sont ensuite supprimées.
4. Destinataires et sous-traitants
- Hébergement et e-mail : Hostinger, notre prestataire d’hébergement (hébergement du site, de la base de données et envoi des e-mails).
- WhatsApp (Meta Platforms) : si vous nous contactez via WhatsApp, vos messages sont traités selon la politique de confidentialité de WhatsApp.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC) : uniquement si vous l'acceptez, voir point 5.
- Polices et icônes : hébergées directement sur notre serveur ; aucune donnée n’est transmise à Google Fonts ou à un autre service de polices.
Certains de ces prestataires, notamment notre hébergeur et Google, peuvent traiter des données hors de Suisse et de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert s’effectue avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, Data Privacy Framework ou mécanismes équivalents).
Nous ne vendons ni ne louons vos données.
5. Cookies et mesure d'audience
Le site n'utilise des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) qu'après votre accord, donné via le bandeau « Cookies ». Sans votre accord, aucun script Google n’est chargé et aucune donnée n’est envoyée à Google. Votre choix est mémorisé dans le stockage local de votre navigateur et vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.
Ces mesures nous permettent de savoir quelles pages sont consultées et quelles campagnes génèrent des demandes (clics sur WhatsApp, sur le téléphone, envoi du formulaire).
6. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité ou vous opposer au traitement, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à info@vivarservice.ch.
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse ou, si vous résidez dans l'Union européenne, auprès de l'autorité de protection des données de votre pays (en France : la CNIL).
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. L'accès aux demandes reçues est réservé à notre équipe et protégé par mot de passe.
8. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique. La date de mise à jour figure en haut de la page.
