Última actualización: 4 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Vivar Multi Service Sàrl, Rue Louise-de-Frotté 105, 1205 Genève, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en el sitio vivarservice.ch. Para cualquier pregunta sobre tus datos, escríbenos a info@vivarservice.ch.
2. Datos recogidos con el formulario de presupuesto
Cuando nos envías una solicitud de presupuesto, recogemos: tu nombre, tu número de teléfono, tu correo electrónico (opcional), el servicio solicitado, la dirección del trabajo (opcional), tu mensaje, el idioma de la página y la dirección de la página desde la que escribiste (incluidos posibles parámetros de campañas publicitarias), así como la fecha de la solicitud.
Estos datos se usan únicamente para responder a tu solicitud, preparar un presupuesto y, en su caso, realizar el servicio. Base legal: medidas precontractuales y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD); en Suiza, art. 31 nLPD.
Para evitar envíos abusivos, guardamos temporalmente una huella cifrada (no reversible) de tu dirección IP. Base legal: interés legítimo en la seguridad del sitio (art. 6.1.f RGPD).
3. Conservación
Las solicitudes se guardan en nuestra base de datos, alojada por nuestro proveedor de hosting, y se envían por correo a nuestro equipo. Las conservamos el tiempo necesario para responder a tu solicitud y darle seguimiento, como máximo 24 meses, salvo que la ley exija un plazo mayor (en particular, obligaciones contables por servicios realizados). Después se eliminan.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
- Alojamiento y correo: Hostinger, nuestro proveedor de hosting (sitio web, base de datos y envío de correos).
- WhatsApp (Meta Platforms): si nos contactas por WhatsApp, tus mensajes se tratan según la política de privacidad de WhatsApp.
- Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd / Google LLC): solo si lo aceptas, ver punto 5.
- Tipografías e iconos: alojados en nuestro propio servidor; no se envía ningún dato a Google Fonts ni a otro servicio de tipografías.
Algunos de estos proveedores, en particular nuestro hosting y Google, pueden tratar datos fuera de Suiza y del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se realiza con garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, Data Privacy Framework o mecanismos equivalentes).
Nunca vendemos ni alquilamos tus datos.
5. Cookies y medición de audiencia
El sitio solo usa cookies de medición (Google Analytics 4) después de que des tu consentimiento en el banner «Cookies». Sin tu consentimiento, no se carga ningún script de Google ni se envía ningún dato a Google. Tu elección se guarda en el almacenamiento local de tu navegador y puedes cambiarla en cualquier momento con el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página.
Estas mediciones nos indican qué páginas se visitan y qué campañas generan solicitudes (clics en WhatsApp, en el teléfono, envío del formulario).
6. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, la limitación del tratamiento o su portabilidad, oponerte al tratamiento y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@vivarservice.ch.
También puedes presentar una reclamación ante el Encargado Federal de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT) en Suiza o, si resides en la Unión Europea, ante la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Seguridad
El sitio se sirve por HTTPS. El acceso a las solicitudes recibidas está reservado a nuestro equipo y protegido con contraseña.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.
